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刷BOB官网脸办理用电业务 “南网在线”智慧营业厅上线
来源:未知 时间:2021-02-16 21:50

  中国青年报客户端讯(中青报·中青网记者 林洁)1月21日,“南网在线”智慧营业厅上线。即日起,通过“南网在线”,南方电网供电范围的广东、广西、云南、贵州、海南五省区客户实现用电报装“一键直达”,刷脸即能办电;故障报修可实时查看“抢修小哥”抢修复电进展;系统推荐最近的电动汽车充电桩等。

  “南网在线”是南方电网公司深化互联网大数据应用、提升线上服务水平,持续优化用电营商环境三年行动的重要举措之一。南网从8个方面提出了21项具体工作任务,明确南方电网公司将在2022年底前,在全网实现低压居民和低压小微企业客户用电报装“零上门、零审批、零投资”服务、高压客户用电报装“省力、省时、省钱”服务。

  “除了联通政府与电网信息系统,实现实名认证、电子证照共享,依托人脸识别、电子签章等人工智能,使办电更快速敏捷外,我们的新系统还很全面、很有个性。”南方电网公司市场部总经理罗辑介绍,“南网在线D及VR智慧营业厅,

  通过“南网在线”进入业务大厅,客户不仅可以享受到电费查询、用电报装、更名过户、电费代扣、停电报障、用电分析、欠费复电等服务产品,实现办电“一次都不跑”。还可以通过顶端导航栏“居民、政府、中小企业、工业园区”四个栏目快速找到自己的专属服务页面,将客户最常办理的业务放在中间的推荐栏。

  以往,客户遇到突然停电不知道是什么原因,更不知道要停多久。现在,“南网在线”提供了“停电报障”服务功能。

  “‘南网在线’会根据抢修进度,把抢修人员的受理时间、出发时间、到达时间、故障定位时间、复电时间等信息主动推送给客户。”罗辑表示,客户不仅能及时得到信息反馈,还能看到地图上“抢修小哥”飞奔而来的轨迹,及时掌握复电进展。

  “南网在线”功能还覆盖电动汽车运营、产业链金融、综合能源服务等“互联网+”业务。南方电网公司董事长、党组孟振平表示,南方电网公司将以“南网在线”上线为契机,加快推进数字电网建设,努力解放用户、建设现代供电服务体系,畅通供给需求、促进均等服务,满足人民美好生活的能源电力需要。刷BOB官网脸办理用电业务 “南网在线”智慧营业厅上线

 
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